Groupe Barrière

Découvrez l'interview de Clémentine CONCAS, Directrice Développement durable - RSE, Groupe Barrière

1. Le groupe Barrière a été précurseur du développement durable, pouvez-vous nous raconter les débuts, les premières initiatives ?

Dès 2001, le groupe Barrière s'est engagé aux côtés de l’association Les Bouchons d'Amour en tant que partenaire. La démarche planète Barrière a été initiée en 2010 par le prisme de l'environnement avec l'ISO 14001 ( certifié de 2011 à 2015). Depuis 2015, Planète Barrière est une démarche globale de développement durable, qui articule le social, l'environnemental et la gouvernance, et qui a pour guide la norme ISO 26 000. Nos engagements sont aujourd’hui regroupés autour de cinq thématiques :
> Gouvernance & Dialogue
> Relation client
> Employeur responsable
> Environnement
> Développement local

2. Ces initiatives se sont-elles heurtées à des difficultés, lesquelles ?

La première difficulté pour le groupe Barrière est liée à sa double activité hôtelière et casinotière. On a besoin de s'adapter aux spécificités des établissements tout en conservant la cohérence d'une démarche nationale. Il faut également réussir à embarquer toutes nos parties prenantes, internes comme externes, pour faire vivre nos projets. Pour cela, la communication est essentielle dans notre métier.

3. Comment communiquez-vous pour faire savoir ce que vous faites ?

Nous utilisons beaucoup de vidéos pour communiquer vers l'interne ou l'externe. Ce support permet de rendre notre action plus visuelle et surtout plus accessible. C'est également le format roi des réseaux sociaux, ce qui permet de partager nos engagements avec un public large. Pour nous, une image vaut mille mots !